در ابتدا از اینکه به پلتفرم ما اعتماد کرده اید متشکریم.
وظایف این پلتفرم:
ما متعهد می شویم که در کوتاه ترین زمان ممکن خدمات آموزشی این سایت را در اختیار شما قرار دهیم، گرچه به دلیل اینکه منبع آموزش ها و ارایه آن به صورت آنلاین توسط شرکت دیگری انجام می شود، ممکن است به دلیل اختلال در سرور های آن شرکت ارایه خدمات از سوی ما به صورت آنی صورت نپذیرد، در چنین شرایطی لطفا شکیبا باشید. کارشناسان ما در اسرع وقت اشکالات را به شرکت ثالث برای رفع هرچه سریعتر مشکلات خدمات رسانی اطلاع خواهند داد.
به دلیل پشتیبانی نوین این مجموعه، شما بعد از خرید هر نوع بسته آموزشی به یک سری ویدیو های آموزشی رایگان دست پیدا خواهید کرد که می توانید از آن ها استفاده نمایید.
ما از طریق سامانه چت در سایت و واتس اپ پشتیبانی با شما در ارتباط خواهیم بود، توجه داشته باشید که ساعات پاسخ گویی در این پلتفرم از ساعت 10 الی 16 می باشد، اگر در خارج از ساعات پاسخگویی سوالی را مطرح نمودید می بایست شکیبا باشید، کارشناسان و مدرسان ما در اسرع وقت پاسخگو خواهند.
به دلیل اینکه ممکن است بعضی از مدرسان ما در خارج از کشور ساکن باشند، ساعات پاسخگویی آن ها متغیر است و ما پل ارتباطی بین کاربر و مدرس خواهیم بود.توجه داشته باشید که پشتیبانی و پاسخگویی در تعطیلات رسمی انجام نمی شود.
پشتیبانی از محصولات به مدت یک ماه می باشد، پشتیبانی از محصول به این معناست که فقط سوالات مربوط به مباحث در بسته های آموزشی پاسخ داده خواهد شد و ما وظیفه ای در قبال پاسخ به سولات متفرقه و خارج از مباحث بسته آموزشی خریداری شده نداریم.
سامانه اس ام اس این پلتفرم فقط و فقط برای اطلاع رسانی خرید شما می باشد و تحت هیچ شرایطی از شماره تماس شما برای تبلیغات و آگاهی شما از تخفیف ها استفاده نخواهد شد، ما به شدت به حریم خصوصی افراد اهمیت می دهیم و این را می دانیم که فرستادن اس ام اس بدون خواست افراد با ایجاد مزاحمت برای آنان هیچ فرقی نمی کند. ما حتی ایمیل تبلیغاتی هم برای شما ارسال نخواهیم کرد. تنها ایمیلی که از ما دریافت خواهید کرد در صورتی است که کد اجرای آموزش در کنترل پنل کاربر به مشکل بخورد و کد را از طریق ایمیل برای شما ارسال نماییم، و در موارد دیگر هم ممکن است از ایمیل شما استفاده شود.
به دلیل اینکه فایل ها در سرور های داخلی قرار دارند، چه استریم یا دانلود کردن آموزش ها به صورت نیم بها محاسبه می گردد.
وظایف کاربر:
کاربر متعهد می شود که اطلاعات کاربری خود را مانند نام و نام خانوادگی ، شماره موبایل ، ایمیل را به درستی وارد نماید، در غیر این صورت پشتیبانی محصولات اعم از پاسخگویی به سولات در مورد محتویات بسته آموزشی و خرابی در ویدیو های آموزشی و هرگونه سرویس دهی دیگر از سوی ما لغو خواهد شد.
کاربر موظف است قبل از خرید با کارشناسان ما در ارتباط باشد و برای خرید خود از کارشناسان ما مشاوره بگیرد، در غیر این صورت اگر کاربر خرید اشتباهی انجام داد، پلتفرم وی اف اکس ویژن هیچ مسولیتی در قبال بازگشت هزینه ندارد.
در صورت خرید اشتباه در شرایط خاص، 15 درصد از مبلغ پرداختی کاربر کسر خواهد شد و مابقی مبلغ به کاربر انتقال داده خواهد شد. پس کابر می بایست با دقت و مشاوره با کارشناسان ما خرید خود را انجام دهد.
مهم ----> آموزش ها فقط بر روی یک سیستم با سیستم عامل ویندوز قابل اجرا هستند، تعویض هر یک از قطعات داخل کیس به منزله تعویض سیستم می باشد و آموزش غیر قابل پخش خواهد شد و ما هیچ گونه وظیفه ای در قبال ارسال کد پخش جدید نداریم. اگر قطعه ای را تعویض نمودید برای تولید کد جدید می بایست 20 درصد از مبلغ پکیج خریداری شده یا 20 درصد از جمع کل هزینه بسته های خریداری شده را بپردازید. شایان ذکر است که لایسنس پخش قدیمی منسوخ می شود و فقط می توانید بر روی سیستم جدید آموزش را مشاهده کنید.
ویدیو های آموزشی در ماشین مجازی ( Virtual machine ) قابل پخش نیستند.
در صورت استریم کردن آموزش ها می بایست به اینترنت متصل باشید، اما در صورت دانلود آموزش ها، Spotplayer نیاز دارد هر سی روز یک بار برای پخش آموزش ها به سرور متصل شود.
اگر با موبایل وارد سایت شده اید و می خواهید ثبت نام کنید، زمانی که می خواهید فیلدی را برای ثبت نام پر کنید، کیبورد موبایل به صورت خودکار اولین حرف انگلیسی را به حروف بزرگ یا کپیتال تایپ می کند، لطفا حواستان به این مساله باشد ( مخصوصا برای پر کردن فیلد ایمیل ).
هنرجو ها می دانند که بعد از اتمام مدت زمان پشتیبانی، مدرسان وظیفه ای در قبال پاسخگویی به آنان را ندارند.
پشتیبانی:
پشتیبانی فقط و فقط مربوط به مباحث آموزشی می باشد و خارج از آن مباحث بر عهده آموزگار نیست.